PDF는 실행 파일만큼 자주 이메일 클라이언트에 의해 차단되지는 않지만 차단되는 일이 발생합니다. 차단될 때 오류 메시지는 일반적으로 이유가 명확하지 않습니다. 원인은 두 가지 범주로 나뉩니다. 파일이 정말 의심스럽거나 서버나 클라이언트에 정상적인 파일을 포착하는 비정상적인 보안 정책이 있습니다. 각각 다른 수정 사항이 있습니다.
첨부파일 크기 제한
이메일이 PDF 첨부 파일과 함께 전달되지 않는 가장 일반적인 이유는 보안이 아니라 크기 때문입니다. Gmail은 첨부 파일을 25MB로 제한합니다. 많은 기업 이메일 서버는 10MB 이하의 제한을 설정합니다. 이메일이 반송되거나 첨부 파일이 제거되면 때때로 "첨부 파일이 차단되었습니다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 실제 문제가 파일 크기인 경우에도 마찬가지입니다.
보안 문제를 가정하기 전에 파일 크기를 확인하십시오. 10MB를 초과하는 경우 압축이 첫 번째 단계입니다. WukongPDF의 PDF 압축 도구는 일반적으로 눈에 띄는 품질 손실 없이 파일 크기를 50-80% 줄입니다. 4MB로 압축되는 25MB PDF는 거의 모든 이메일 서버의 크기 제한을 지웁니다.
PDF에는 내장된 실행 파일 또는 JavaScript가 포함되어 있습니다
PDF에는 기술적으로 내장된 JavaScript, 실행 가능한 첨부 파일 및 기타 활성 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 이러한 기능은 일부 상황(대화형 양식, 내장된 콘텐츠 전달)에서는 합법적이지만 피싱 공격 및 맬웨어 배포에도 사용됩니다. 기업 이메일 보안 시스템과 스팸 필터는 PDF 첨부 파일에서 이러한 요소를 검색하고 해당 요소가 포함된 파일을 차단합니다.
PDF가 복잡한 디자인 도구에서 생성되었거나, 웹 애플리케이션에서 내보내졌거나, 대화형 기능이 포함된 경우 파일이 합법적이더라도 보안 필터를 트리거하는 JavaScript가 포함될 수 있습니다. 압축 또는 최적화 도구를 통해 PDF를 실행하면 이러한 활성 콘텐츠 요소 중 상당수가 제거되어 보안 검사를 통과하는 깔끔한 파일이 생성되는 경우가 많습니다.
기업 이메일 보안 정책
일부 기업 메일 환경에서는 모든 첨부 파일을 검사하고 특정 패턴과 일치하는 모든 항목을 격리하는 이메일 보안 플랫폼을 사용합니다. 맬웨어뿐만 아니라 특정 소스의 파일, 특정 크기 이상의 파일, 특정 메타데이터가 포함된 파일 또는 승인된 목록에 없는 도메인에서 전송된 파일도 있습니다. 이러한 정책은 조직마다 크게 다릅니다.
수신자가 귀하의 PDF이(가) 차단되었지만 다른 첨부 파일은 통과했다고 말하면 IT 부서에 정책이 무엇인지 문의하세요. 때로는 이메일 도메인을 허용 목록에 추가하는 것만큼 간단하게 해결될 수도 있습니다. 다른 경우에는 수신자가 보안 플랫폼의 격리 검토 인터페이스를 통해 파일에 액세스할 수 있습니다.
비밀번호로 보호된 PDF 및 보안 스캐너
아이러니하게도 PDF를 비밀번호로 보호하면 일부 이메일 보안 시스템에 의해 차단될 수 있습니다. 스캐너는 암호화된 콘텐츠를 열고 검사할 수 없으므로 파일을 잠재적으로 의심스러운 것으로 간주하여 격리합니다. 이러한 이유로 일부 기업 보안 정책에서는 암호화된 첨부 파일을 명시적으로 차단합니다.
비밀번호로 보호된 PDF이(가) 차단된 경우 대신 클라우드 저장소 링크(Google Drive, Dropbox 또는 OneDrive)를 통해 공유하고 이메일로 링크를 보내세요. 링크 자체는 첨부 파일이 아니며 첨부 파일 검사를 우회합니다. 별도의 채널을 통해 비밀번호를 공유하세요.
이메일로 인해 파일이 계속 차단되는 경우 해결 방법
특정 수신자 또는 조직에 대해 이메일 첨부 파일 전달이 지속적으로 실패하는 경우 파일 공유 링크가 가장 안정적인 대안입니다. Google Drive 또는 Dropbox에 업로드하고 링크를 공유하세요. 수신자는 클라우드 서비스에서 직접 다운로드합니다. 이메일은 파일 자체가 아니라 링크를 전달하는 수단일 뿐입니다.
동일한 조직으로 이동하는 차단된 PDF의 대량의 경우 특정 정책을 이해하기 위해 IT 팀과 직접 대화하는 것은 시간을 투자할 가치가 있습니다. 도메인에 대한 화이트리스트 항목 또는 특정 파일 패턴에 대한 예외는 매번 해결 방법을 요구하지 않고 문제를 영구적으로 해결합니다.