月曜日の朝です。クライアントは、あなたが待っていた PDF、つまり署名済みの契約書や概要など、実際に必要なものを送信します。それをダブルクリックします。何も起こらないか、エラー メッセージが表示されるか、空白の画面が開きます。会議は2時間後です。パニックにならずに計画的に対処する方法を次に示します。
最初: 対処している問題の種類を把握する
すべてが「開けない」わけではありません。問題は同じです。何かを試す前に、実際に何が起こっているのかに注意を払ってください。症状によって原因がすぐに絞り込まれます。
- ファイルの破損または破損に関するエラー メッセージ: ソフトウェアではなく、ファイル自体に問題があります。
- 予期せぬパスワード プロンプト: 送信者はファイルを保護しており、パスワードを別途送信するのを忘れていました。
- ファイルは開きますが、空白のページまたは文字化けしたコンテンツが表示されます: レンダリングの問題 (ビューアまたはファイルの内部のいずれか)。
- ダブルクリックしても何も起こりません: 関連付けられているアプリケーションがないか、ファイル拡張子が間違っています。
これらにはそれぞれ異なる修正があります。最初に適切な解決策に取り組むことで、当てはまらない解決策を試すのに費やす 15 分の時間を節約できます。
まず別の PDF ビューアを試してください
これは最も早い最初のステップであり、驚くほど多くの問題を検出します。 PDF ビューアにはさまざまなレンダリング エンジンがあり、あるビューアで開くことを拒否したファイルでも、別のビューアでは正常に開く場合があります。ファイルがデスクトップ上にある場合は、Chrome または Edge ブラウザ ウィンドウにドラッグしてみてください。 Chrome で開いて失敗した場合は、代わりに Adobe Reader をダウンロードしてそこで開いてみてください。
ファイルが別のビューアで開かれる場合、問題はファイルではなくデフォルトのアプリケーションにあります。今後は更新するか、再インストールするか、単にデフォルトのビューアを変更してください。 2 分間の作業で問題は解決しました。
ファイルが実際に完全にダウンロードされたかどうかを確認します
ダウンロードが中断されると、完全に見えるファイルが生成されます。ファイルは正しい名前、正しい拡張子を持ち、ダウンロード フォルダーに表示されますが、内容の一部が欠落しています。 40% がダウンロードされた PDF は、技術的にはファイルです。ただ使えるものではありません。
ファイルを右クリックしてサイズを確認します。おおよそどのくらいの大きさにすべきか知っている場合は、電子メールには「4MB のレポートを添付」と記載されていました。ファイルは 12KB です - それがあなたの答えです。それを削除し、安定した接続で再度ダウンロードし、新しく開いてみます。破損したダウンロードは、PDF を開けない最も一般的な原因であり、再ダウンロードすると完全に修正されます。
パスワードで保護されており、パスワードを持っていない場合
最も簡単な解決策は、人々が見落としがちな最も明白な解決策でもあります。それは、送信者に返信してパスワードを尋ねることです。これはほとんどの場合見落としです。ファイルを保護して送信し、別のメッセージにパスワードを含めるのを忘れていました。簡単なメールで数分以内に到着します。
送信者に連絡できず、本当にファイルを開く必要がある場合は、オンラインで利用できる PDF パスワード解除ツールがあります。これらは、所有者パスワードで保護されたファイル (編集とコピーが制限されている) に対して比較的簡単に機能します。ユーザー パスワード保護 (完全に開かないようにする) は、元のパスワードがなければ削除が困難です。いずれの場合も、正当なアクセス許可を持っているファイルに対してのみこれを試みてください。
ファイルが本当に破損している場合
複数のビューアを試しましたが、ダウンロードは完了し、パスワードの問題はありませんでしたが、それでも開きません。この時点では、ファイル自体に問題があります。内部構造が損傷しているため、標準のビューアでは解析できません。
ここからの 2 つのオプション:
- 送信者に再送信を依頼してください。 相手のマシンとあなたのマシンの間で問題が発生しました。電子メール サーバーは添付ファイルを破損する場合があり、クラウド ストレージの同期の問題によりファイルが破損する可能性があります。ソースからの新しいコピーが最もクリーンな修正です。
- 修復ツールを使用して実行します。 www.wukongpdf.com にある WukongPDF の Repair PDF ツールは、内部構造を再構築し、読み取り可能なコンテンツを回復することによって、破損したファイルの再構築を試みます。ファイルをアップロードし、修復プロセスを実行して、回復できたものをダウンロードします。部分的に破損したファイルの場合、これにより使用可能なドキュメントが生成されることがよくあります。
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残り 2 時間です。最初に別のビューアを試し (2 分)、ファイル サイズを確認し (1 分)、送信者にパスワードを再送信するか共有するようメールで送信し (2 分)、返信を待つ間に修復ツールでファイルを実行します。 PDF を開く際の失敗のほとんどは、これらの手順の 1 つで解決します。どれもうまくいかない場合は、会議の前に適切にフォローアップする時間があり、少なくとも問題が何であるかを正確に把握できます。