Un PDF qui ne s'imprime pas est frustrant, surtout lorsqu'il s'ouvre et s'affiche parfaitement à l'écran. Le problème ne vient presque jamais de l’imprimante elle-même, et il s’agit rarement d’un problème fondamental lié au fichier. La plupart des échecs d'impression PDF ont des causes spécifiques et réparables. En les parcourant, on parvient systématiquement à la solution plus rapidement qu'un dépannage aléatoire.
Vérifiez les bases avant toute chose
Avant d'examiner le PDF ou la visionneuse, excluez les problèmes d'imprimante avec un test simple : imprimez autre chose : une page Web, un document Word, une page de test à partir du menu de l'imprimante. Si d'autres contenus s'impriment normalement, l'imprimante fonctionne et le problème est spécifique au PDF. Si rien ne s'imprime, le problème vient de l'imprimante ou de sa connexion, et non du PDF.
Vérifiez également la file d'attente d'impression (Windows : Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners > sélectionner une imprimante > Ouvrir la file d'attente d'impression). Un travail bloqué suite à un échec d'impression précédent peut bloquer tous les travaux suivants. Effacez toutes les tâches bloquées et réessayez.
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Le PDF peut avoir des restrictions d'impression
Les paramètres d'autorisations PDF peuvent spécifiquement désactiver l'impression. Si le créateur du document a appliqué un mot de passe d'autorisation qui restreint l'impression, l'option Imprimer peut être grisée ou le travail d'impression peut échouer silencieusement. Dans Adobe Reader, cochez Fichier > Propriétés > Onglet Sécurité — si « Impression » s'affiche comme « Non autorisé » ; le document a des restrictions d'impression.
Si vous devez imprimer un document que vous êtes autorisé à utiliser, essayez de l'ouvrir dans une autre visionneuse PDF : certaines visionneuses n'appliquent pas de restrictions d'autorisation. Alternativement, si vous possédez le document, utilisez un outil Unlock PDF pour supprimer la restriction d'impression, puis imprimez la version sans restriction.
Essayez d'imprimer à partir d'une autre application
Si le PDF ne s'imprime pas à partir d'une application, essayez une autre visionneuse avant de supposer que le fichier est à l'origine du problème. Ouvrez le même PDF dans Chrome, imprimez à partir de là. S'il imprime depuis Chrome mais pas depuis Adobe Reader, le problème vient de la configuration de Reader, pas du fichier. Essayez de réinstaller ou de réparer Adobe Reader, ou utilisez simplement la visionneuse qui fonctionne.
À l'inverse, si la visionneuse intégrée de Chrome échoue sur un PDF complexe, essayez Adobe Reader : Reader offre un rendu plus sophistiqué pour les PDF avec des graphiques complexes, de la transparence ou des polices personnalisées. Les visionneuses du navigateur échouent parfois sur les PDF techniquement exigeants que les applications dédiées gèrent sans problème.
Utilisez « Imprimer en tant qu'image » pour les PDFs complexes
Certains PDF présentant des effets de transparence complexes, un encodage de police inhabituel ou un contenu en couches ne parviennent pas à s'imprimer via le chemin de rendu normal : l'imprimante reçoit des données qu'elle ne peut pas interpréter. La fonction « Imprimer en tant qu'image » d'Adobe Reader L'option contourne cela en rastérisant le PDF en une image bitmap avant de l'envoyer à l'imprimante.
Dans la boîte de dialogue d'impression d'Adobe Reader, cliquez sur Avancé et cochez « Imprimer en tant qu'image ». Réglez la résolution sur 300 DPI pour une bonne qualité d'impression. Cela résout souvent les échecs d'impression pour les PDF qui s'affichent correctement mais ne s'impriment pas via les canaux normaux. Le compromis est une impression légèrement plus lente et des fichiers spool potentiellement plus volumineux.
Le PDF peut présenter des dommages structurels
Un PDF peut s'ouvrir et s'afficher correctement, mais présente toujours des problèmes structurels internes qui entraînent l'échec de l'impression. Les imprimantes et les pilotes d'impression sont plus stricts que les visionneuses d'écran : un fichier qu'une visionneuse restitue en contournant les erreurs internes peut être rejeté par le chemin de rendu d'impression.
Deux correctifs à essayer : tout d'abord, ouvrez le PDF dans Acrobat et utilisez Fichier > Enregistrer sous pour créer une nouvelle copie : cela réécrit la structure du fichier et résout souvent des dommages mineurs. Deuxièmement, imprimez le PDF sur un nouveau PDF (Fichier > Imprimer > Enregistrer sous PDF) pour créer une copie propre et fraîchement rendue, puis imprimez ce nouveau fichier sur l'imprimante physique. Cette approche en deux étapes contourne le problème structurel à l’origine de l’échec.
Pilote d'imprimante obsolète ou corrompu
Un pilote d'imprimante obsolète ou corrompu peut entraîner des échecs d'impression PDF même lorsque d'autres types de documents s'impriment correctement. Les PDF utilisent des fonctionnalités du système d'impression (profils de couleurs, rendu PostScript, aplatissement des transparences) que les documents plus simples ne font pas, ce qui rend les problèmes de pilote plus susceptibles d'apparaître avec PDF qu'avec les documents Word ou les pages Web.
Téléchargez le dernier pilote sur le site Web du fabricant de l'imprimante, désinstallez complètement l'ancien pilote et installez la nouvelle version. Cela résout les échecs liés au pilote et vaut la peine d'être effectué si d'autres étapes de dépannage n'ont pas fonctionné.
Le chemin de diagnostic le plus rapide
Imprimez d'abord autre chose pour confirmer que l'imprimante fonctionne → cochez Fichier > Propriétés > Sécurité des restrictions d'impression → essayez d'imprimer à partir d'une autre visionneuse → activez Imprimer en tant qu'image dans Adobe Reader → enregistrez une nouvelle copie à l'aide de Fichier > Enregistrez sous et réessayez → mettez à jour le pilote d'imprimante. La plupart des échecs d'impression PDF sont résolus au cours de l'une des trois premières étapes. Si les six échouent, la combinaison d'un fichier endommagé et d'un problème de pilote est probable : essayez le fichier sur une autre imprimante pour isoler quel est le problème.
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