Vous appuyez sur Imprimer. L'imprimante fait du bruit, éjecte peut-être une page vierge et rien d'autre ne se passe. Ou encore, le travail reste indéfiniment dans la file d’attente d’impression. Ou bien, il s'imprime, mais le résultat est constitué de symboles tronqués et de caractères aléatoires au lieu de votre document. La réunion est dans vingt minutes. Voici comment y parvenir.
Diagnostiquer avant d'essayer quoi que ce soit
Les échecs d'impression PDF se répartissent en quelques catégories distinctes, et le correctif dépend de celui auquel vous avez affaire. Faites attention à ce qui se passe réellement :
- Travail envoyé mais rien ne s'imprime : problème de communication entre le logiciel et l'imprimante, ou le travail est bloqué dans la file d'attente
- Impression de pages vierges : l'imprimante a reçu le travail mais n'a pas pu interpréter le contenu (généralement un problème de pilote ou de PostScript).
- Sortie tronquée — symboles, caractères aléatoires : un problème de police ou de traitement PostScript, souvent lié aux polices contenant PDF que l'imprimante ne peut pas gérer
- Message d'erreur provenant de l'imprimante ou du logiciel : le message d'erreur lui-même indique généralement le problème — lisez-le avant d'essayer des solutions aléatoires
Essayez de réparer PDF
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Essayez d'abord d'imprimer à partir d'une autre application
Avant de supposer que le problème vient du PDF lui-même, vérifiez si l'imprimante fonctionne. Imprimez une page de test à partir du menu de l'imprimante ou imprimez un simple document Word. Si d'autres documents s'impriment correctement et que seul le PDF échoue, le problème est spécifique au PDF ou à la visionneuse PDF. Si rien ne s'imprime, le problème vient de l'imprimante ou de sa connexion. Il s'agit d'un problème de dépannage de l'imprimante et non d'un problème PDF.
Si le PDF pose problème, essayez de l'ouvrir dans une autre visionneuse et d'imprimer à partir de là. Un PDF qui ne s'imprime pas à partir de la visionneuse intégrée de Chrome s'imprime souvent correctement à partir d'Adobe Reader, et vice versa. Différents visualiseurs traitent les travaux d'impression différemment, et l'un peut mieux gérer le contenu spécifique du fichier qu'un autre.
La fonction « Imprimer en tant qu'image » Correction d'une sortie tronquée
Si la sortie contient des caractères ou des symboles tronqués, l'imprimante a du mal à traiter la police ou les données PostScript du PDF. La solution la plus rapide consiste à imprimer le document sous forme d’image plutôt que sous forme de PDF natif. Dans Adobe Reader, accédez à Fichier > Imprimez, cliquez sur Avancé et cochez « Imprimer en tant qu'image ». Cela indique à Reader de pixelliser chaque page en bitmap avant de l'envoyer à l'imprimante, en contournant entièrement la police et le traitement PostScript.
Le compromis réside dans la qualité et la vitesse d'impression : l'impression basée sur des images est plus lente et peut produire un texte légèrement plus doux à très haute résolution. Pour un document que vous devez imprimer immédiatement, ce compromis en vaut presque toujours la peine. La sortie est lisible et le travail se termine réellement.
Aplatir le PDF avant l'impression
Les PDF comportant des effets de transparence complexes, plusieurs calques ou des éléments interactifs ne parviennent parfois pas à s'imprimer correctement car le pilote d'imprimante ne peut pas traiter la complexité. L'aplatissement du document (fusion de tous les calques et résolution de la transparence en une image statique) résout souvent ces problèmes.
Le moyen le plus simple d'aplatir sur n'importe quel système : ouvrez le PDF, accédez à Fichier > Imprimez et choisissez "Enregistrer sous PDF". ou "Microsoft Print to PDF" comme imprimante au lieu de l’imprimante réelle. Cela crée une nouvelle version aplatie du document. Imprimez ensuite ce nouveau fichier sur l’imprimante réelle. Si la complexité est à l'origine de l'échec, la version aplatie s'imprimera sans problème. Si vous devez utiliser un outil Repair PDF pour un fichier véritablement endommagé, WukongPDF à www.wukongpdf.com gère cela avant de tenter à nouveau d'imprimer.
Effacer la file d'attente d'impression si les travaux sont bloqués
Un travail d'impression échoué ou bloqué peut bloquer le traitement des travaux suivants. Si vous avez essayé d'imprimer plusieurs fois et que rien ne se passe, vérifiez la file d'attente d'impression. Sous Windows : Paramètres > Bluetooth et ampli; appareils > Imprimantes et amp; scanners > sélectionnez votre imprimante > Ouvrir la file d'attente d'impression. Supprimez tous les travaux en attente. Sur Mac : Paramètres système > Imprimantes et amp; Scanners > sélectionnez votre imprimante > Ouvrez la file d'attente d'impression. Annulez tous les travaux.
Après avoir vidé la file d'attente, redémarrez le service de spouleur d'impression sous Windows (recherchez Services, recherchez Spouleur d'impression, cliquez avec le bouton droit et redémarrez) ou redémarrez l'imprimante elle-même. Essayez ensuite d'imprimer à nouveau à partir de zéro. Une file d'attente d'impression obstruée est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles de nouveaux travaux d'impression semblent être envoyés sans que rien ne se passe.
Retour à ce délai de vingt minutes
Par ordre de vitesse : essayez d’abord un autre visualiseur PDF (une minute). Si la sortie est tronquée, activez Imprimer en tant qu’image dans Adobe Reader (deux minutes). Si le travail est bloqué, effacez la file d'attente d'impression (trois minutes). Si rien de tout cela ne fonctionne, aplatissez-le en imprimant d'abord sur PDF, puis imprimez ce fichier (cinq minutes au total). Au cours de ces étapes, la plupart des échecs d’impression PDF sont résolus avant le début de la réunion.
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