Принтер PDF (виртуальный принтер, который создает файлы PDF, а не печатает на бумаге), который постоянно выходит из строя, создает пустые файлы, зависает или выходит из строя, обычно можно исправить, не переустанавливая все. Причины достаточно специфичны, поэтому их последовательное устранение позволяет решить большинство проблем.
Диспетчер печати застрял
Windows управляет заданиями печати через службу, называемую диспетчер очереди печати. Если предыдущее задание печати завершилось неудачно и застряло в очереди, последующие задания не могут быть обработаны. Принтер PDF, кажется, принимает задание, но ничего не выходит.
Исправление: откройте «Службы» (найдите их в меню «Пуск»), найдите «Диспетчер очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Затем перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры → щелкните правой кнопкой мыши принтер PDF → Посмотрите, что печатается, и отмените все зависшие задания. Попробуйте выполнить печать еще раз после перезапуска спулера. Это устраняет большинство сбоев принтера PDF в Windows.
Выходная папка не существует или недоступна
Принтеры PDF сохраняют выходной файл в указанную папку. Если эта папка была перемещена, переименована, удалена или находится на сетевом диске, который в данный момент отключен, принтер не сможет сохранить файл, и задание печати завершится автоматически.
Проверьте настройки принтера PDF (щелкните правой кнопкой мыши → Свойства принтера → Порты или Настройки), чтобы узнать, где он настроен для сохранения файлов. Убедитесь, что местоположение существует и доступно. Если принтер настроен на сохранение в сетевом расположении, перед печатью убедитесь, что сетевой диск подключен.
Исходный документ слишком сложен
Виртуальные принтеры PDF работают, получая визуализированные выходные данные от драйвера печати приложения и преобразуя их в PDF. Для сложных документов — больших файлов с множеством изображений с высоким разрешением, сложными эффектами прозрачности или необычными шрифтами — это преобразование может завершиться неудачей, истечь по времени или создать пустой PDF.
Проверьте, распечатав простой одностраничный текстовый документ на том же принтере PDF. Если это работает, проблема связана с конкретным сложным документом. Попробуйте печатать меньшими частями (по одной главе, по одному разделу), чтобы определить, является ли причиной сбоя конкретная страница или элемент содержимого.
Повреждение драйвера или программного обеспечения
Драйверы принтера PDF могут быть повреждены из-за неудачных обновлений, конфликтов программного обеспечения или изменений операционной системы. Если перезапуск диспетчера очереди печати не помогает и простые документы также не работают, возможно, проблема в самом драйвере.
Для Microsoft Print to PDF (встроен в Windows 10/11): перейдите в «Настройки» → «Приложения» → «Дополнительные функции», найдите «Microsoft Print to PDF», удалите его, перезапустите, а затем добавьте обратно через то же меню. Для принтеров PDF сторонних производителей, таких как Adobe PDF или Bullzip: полностью удалите приложение, перезапустите и переустановите его из новой загрузки.
Конфликт с защитным или антивирусным программным обеспечением
Программное обеспечение безопасности иногда блокирует вывод на принтер PDF, особенно если PDF сохраняется в защищенной папке. Антивирусное программное обеспечение, сканирующее выходной файл во время его записи, также может прервать процесс и создать поврежденный или неполный PDF.
Попробуйте временно отключить антивирусную защиту в реальном времени и снова выполнить печать. Если принтер PDF работает с отключенным антивирусом, добавьте исключение для выходной папки принтера PDF в настройках программного обеспечения безопасности, чтобы оно прекратило сканирование записываемых туда файлов.
Альтернатива: не использовать принтер, вместо этого использовать экспорт
Если принтер PDF продолжает вызывать проблемы, переключение на прямой экспорт из приложения часто является лучшим долгосрочным решением. Большинство современных приложений (Word, Google Docs, Chrome) имеют Файл → Экспорт → PDF или Файл → Загрузить → PDF, которые полностью обходят драйвер печати и создают более надежный и качественный PDF. Для документов, созданных в приложениях, поддерживающих прямой экспорт PDF, подход к принтеру является обходным решением, предшествующим встроенной поддержке экспорта — путь экспорта просто лучше.
Для веб-страниц или контента, у которого нет возможности прямого экспорта, другой альтернативой является PDF сжатие или рабочий процесс преобразования на основе браузера: сделайте снимок экрана, используйте встроенную функцию браузера для печати в PDF на другом компьютере или воспользуйтесь службой веб-захвата. Сбои принтера PDF раздражают, но редко приводят в тупик.