Een PDF die na het downloaden niet kan worden geopend, is vrijwel nooit daadwerkelijk beschadigd; het bestand zelf is meestal in orde. Het probleem zit meestal in de manier waarop het bestand is overgebracht, opgeslagen of geopend. Door de oorzaken op volgorde te onderzoeken, worden de meeste gevallen opgelost zonder dat er reparatiegereedschap nodig is.
De download is niet voltooid
De meest voorkomende oorzaak: de download werd onderbroken voordat het bestand was overgedragen. Een verbroken verbinding, een time-out van de browser, een sessie die aan de serverzijde is verlopen: al deze problemen kunnen ervoor zorgen dat u een gedeeltelijk bestand achterlaat dat de juiste naam en extensie heeft, maar het einde van de inhoud mist. PDF-bestanden die tijdens de overdracht worden afgebroken, kunnen niet worden geopend omdat de bestandsstructuur onvolledig is.
De oplossing is eenvoudig: download het bestand opnieuw. Als het bestand afkomstig is van een website, vernieuw dan de pagina en download het opnieuw. Als de e-mail afkomstig is van een e-mailbijlage, opent u de e-mail opnieuw en slaat u de bijlage opnieuw op. Als de bron een onstabiele verbinding is, probeer het dan op een ander netwerk of wacht tot de verbinding stabiel is.
U kunt vaak zien of dit het probleem is door de bestandsgrootte te controleren. Als een PDF 5 MB zou moeten zijn, gedownload als 800 KB, werd de download vroegtijdig gestopt. Als de grootte er goed uitziet, maar het bestand nog steeds niet kan worden geopend, ligt het probleem ergens anders.
Het bestand is hernoemd met de verkeerde extensie
Soms wordt een bestand gedownload met een onverwachte extensie of wordt het hernoemd tijdens de overdracht. Een PDF opgeslagen als "document.pdf.html" of "document" (geen extensie) wordt niet correct geopend in een PDF-viewer. E-mailclients en downloadmanagers voegen af en toe extensies toe of verminken deze, vooral als het gaat om bestanden die via webomleidingen of contentmanagementsystemen binnenkomen.
Controleer de daadwerkelijke extensie van het gedownloade bestand. In Windows moet u mogelijk "Bestandsextensies weergeven" in Verkenner. Op Mac krijgt u informatie over het bestand (Command-I) en controleert u de Naam & Extensieveld. Als de extensie verkeerd is, hernoem het bestand dan zodat het eindigt op .pdf en probeer het opnieuw te openen.
De server heeft een foutpagina verzonden in plaats van het bestand
Wanneer een downloadlink kapot is, verloopt of authenticatie vereist, reageren sommige servers door een HTML-foutpagina te sturen in plaats van het bestand, maar de browser slaat het op met de .pdf-extensie, omdat de link zei dat het dat was. Je krijgt uiteindelijk een bestand met de naam iets.pdf dat eigenlijk een HTML-pagina is met een foutmelding.
Ter controle: open het bestand in een teksteditor. Als u bovenaan HTML-tags ziet, is het bestand een foutpagina en geen PDF. De oplossing is om een geldige downloadlink te krijgen: neem contact op met de afzender, vraag om opnieuw delen of log in op het systeem waar het bestand vandaan kwam voordat u het downloadt.
Het originele bestand was al beschadigd
Minder gebruikelijk maar mogelijk: het bestand was beschadigd voordat u het ontving. Als er een opslagfout is opgetreden in het systeem van de afzender, als het bestand beschadigd is geraakt tijdens een eerdere overdracht, of als de PDF onjuist is geëxporteerd, is het bronbestand slecht en zal opnieuw downloaden niet helpen.
Vraag de afzender om het bestand opnieuw te verzenden of opnieuw te genereren. Als u toegang kunt krijgen tot een alternatieve versie (het originele Word-document, een andere export, een eerder opgeslagen versie) is dat vaak sneller dan proberen het beschadigde PDF te repareren.
Proberen een beschadigde te repareren PDF
Als het bestand echt beschadigd is en u geen schone kopie kunt krijgen, kunnen PDF-reparatietools soms de inhoud van beschadigde bestanden herstellen. Deze tools lezen alle gegevens die nog intact zijn in het bestand en proberen hieruit een geldige PDF te reconstrueren. Het succes van het herstel hangt af van de plaats waar de beschadiging heeft plaatsgevonden. Schade in het begin van de bestandsstructuur is moeilijker te herstellen dan schade in het midden of aan het einde.
Gedeeltelijk herstel komt vaak voor: het kan zijn dat u de meeste pagina's terugkrijgt, maar er een paar verliest. Voor kritieke documenten is het de moeite waard om een reparatietool te proberen, zelfs als volledig herstel niet gegarandeerd is. Voor documenten waarvan het origineel beschikbaar is bij de afzender, gaat het opnieuw aanvragen vrijwel altijd sneller.
Toekomstige downloadproblemen voorkomen
Een paar gewoonten die de meeste problemen met downloadcorruptie voorkomen: controleer of de bestandsgrootte na het downloaden overeenkomt met wat wordt verwacht, download via een stabiele verbinding in plaats van mobiele data voor grote bestanden, en open het bestand onmiddellijk na het downloaden in plaats van weken later (links en toegangsrechten vervallen). Voor belangrijke bestanden die per e-mail worden ontvangen, slaat u de bijlage op een permanente locatie op in plaats van deze rechtstreeks vanuit de e-mailclient te openen. Sommige clients verwijderen bijlagen wanneer e-mails worden opgeschoond.