열리지 않는 PDF는 특히 파일이 긴급하게 필요할 때 실망스럽습니다. 좋은 소식은 대부분의 원인은 고칠 수 있으며 실제로 무엇이 잘못되었는지 알고 나면 대개 고칠 수 있다는 것입니다. PDF 형식 자체에 문제가 있는 경우는 거의 없습니다. 거의 항상 특정 파일, 사용 중인 뷰어 또는 장치의 설정에 문제가 있습니다.
가장 일반적인 이유: 손상된 다운로드
PDF를 다운로드한 후 즉시 열리지 않는 경우 가장 가능성이 높은 원인은 손상되거나 불완전한 다운로드입니다. 이는 전송 중에 연결이 끊어지거나, 도중에 서버 시간이 초과되거나, 다운로드가 중단된 경우에 발생합니다. 그 결과 파일은 완전해 보이지만(올바른 이름과 대략적인 파일 크기를 가짐) 내부 구조가 손상되었습니다.
해결 방법은 다운로드한 파일을 삭제하고 다시 다운로드하는 것입니다. 이상적으로는 안정적인 연결이 필요합니다. 브라우저에서 다운로드하는 경우 먼저 브라우저에서 파일을 여는 대신 직접 다운로드 링크를 사용해 보세요. 대용량 PDF의 경우 다운로드 관리자는 다시 시작하는 대신 중단된 전송을 재개할 수 있습니다.
파일이 실제로 PDF입니까?
파일의 레이블이 잘못 지정될 수 있습니다. document.pdf라는 이름의 파일은 실제로는 Word 문서, 이미지 또는 일반 텍스트일 수도 있습니다. 단지 잘못된 확장자로 저장되었을 뿐입니다. 일부 다운로드 스크립트 및 이메일 시스템은 파일 이름을 자동으로 변경하여 확장자를 제거하거나 교체합니다.
Windows에서 실제 파일 형식을 확인하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 나열된 파일 형식을 확인하세요. Mac: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다. 텍스트 편집기에서 파일을 열어볼 수도 있습니다. 실제 PDF는 "%PDF" 문자로 시작합니다. 첫 번째 줄에. 그렇지 않은 경우 파일 이름에 관계없이 파일은 실제로 PDF가 아닙니다.
접속을 차단하는 비밀번호 보호
파일을 열려고 할 때 비밀번호 프롬프트가 표시되면 PDF에 열기 비밀번호가 설정되어 있는 것입니다. 문서는 손상된 것이 아니라 보호되어 있습니다. 보낸 사람에게 연락해서 비밀번호를 물어보세요. 귀하가 소유한 파일이고 비밀번호를 잊어버린 경우, PDF Unlock 도구를 사용하여 복구를 시도할 수 있으며, 성공률은 암호화 강도와 비밀번호 복잡성에 따라 달라집니다.
별도의 경우는 소유자 비밀번호 보호로, 파일이 열렸지만 읽을 수 없거나 특정 기능이 비활성화되었다는 메시지가 표시됩니다. 이는 액세스 차단이 아닌 권한 제한입니다. PDF Unlock 도구는 파일 콘텐츠 자체가 암호화되지 않기 때문에 비밀번호 없이 권한 제한을 제거할 수 있습니다.
뷰어 호환성 문제
PDF는 버전이 있는 형식입니다. 현재 표준은 PDF 2.0이지만 버전 1.4~1.7이 여전히 가장 일반적으로 생성됩니다. 이전 PDF 뷰어는 최신 PDF 기능으로 생성된 파일을 열지 못하는 경우가 있습니다. 이는 최신 소프트웨어에서는 점점 더 드물어지지만, 오래된 버전의 Adobe Reader나 업데이트되지 않은 독점 기업 PDF 뷰어를 실행하는 구형 Windows 시스템에서는 실제 문제입니다.
뷰어 호환성을 원인으로 배제하는 가장 빠른 방법은 파일을 브라우저 창으로 끌어서 Google Chrome에서 열어보는 것입니다. Chrome은 최신 PDF 렌더링 엔진 중 하나를 보유하고 있으며 거의 모든 PDF 버전을 올바르게 처리합니다. 파일이 Chrome에서는 열리지만 일반 뷰어에서는 열리지 않으면 뷰어에 문제가 있는 것입니다. 뷰어를 업데이트하거나 다른 뷰어로 전환하세요.
완전히 손상된 PDF 파일
때로는 PDF의 내부 구조가 실제로 손상된 경우도 있습니다. 잘못된 다운로드가 아니라 디스크 오류, 시스템 간 전송 실패 또는 PDF를 생성한 소프트웨어의 버그로 인해 발생합니다. 증상에는 "예기치 않은 파일 끝"을 언급하는 오류 메시지가 포함됩니다. "잘못된 PDF 구조입니다." 또는 "상호 참조 테이블 오류"입니다.
Adobe Acrobat은 손상된 PDF를 복구할 수 있는 경우가 많습니다. Acrobat을 열고 도움말 > PDF를 복구하고 파일을 선택하십시오. Acrobat은 상호 참조 테이블을 재구성하고 가능한 한 많은 콘텐츠를 복구하려고 시도합니다. 온라인 PDF 복구 도구는 또 다른 옵션입니다. 유사하게 작동하며 손상된 파일에서 상당 부분의 콘텐츠를 복구할 수 있지만 성공률은 내부 구조의 어느 부분이 손상되지 않았는지에 따라 달라집니다.
파일을 복구할 수 있는 경우 복구 도구를 사용하여 해당 파일을 열고 깨끗한 복사본을 저장할 수 있습니다. 손상이 너무 심각한 경우 원본 소스에서 파일을 다시 요청해야 할 수도 있습니다. 심하게 손상된 파일에서 복구 도구로 복구할 수 있는 항목에는 제한이 있습니다.
빠른 문제 해결 참조
다음은 PDF가 열리지 않는 주요 이유와 각 경우에 시도할 방법에 대한 요약입니다.
| 원인 | 영향을 받는 사람 | 시도할 사항 |
|---|---|---|
| 손상되었거나 불완전한 다운로드 | 누구나 | 소스에서 파일을 다시 다운로드하세요. |
| 잘못된 파일 확장자(실제로는 PDF가 아님) | 누구나 | 실제 파일 형식을 확인하세요. 필요한 경우 이름을 바꾸십시오 |
| 비밀번호로 보호됨(비밀번호 열기) | 비밀번호가 없는 사람은 누구나 | 비밀번호를 얻거나 PDF 잠금 해제 도구를 사용하세요 |
| 오래된 PDF 뷰어 | Windows/이전 장치 | 뷰어를 업데이트하거나 다른 뷰어를 사용해 보세요 |
| PDF 버전이 뷰어에게 너무 새롭습니다. | 이전 PDF 소프트웨어 | Chrome 또는 Adobe Reader에서 열기(항상 최신 상태) |
| 손상된 내부 파일 구조 | 누구나 | PDF 복구 도구 실행 |
| 파일을 차단하는 브라우저 | 브라우저 기반 뷰어 | 먼저 파일을 다운로드하세요. 로컬 뷰어로 열기 |
| DRM으로 보호된 콘텐츠 | 상업용/라이센스가 있는 PDF | 승인된 뷰어가 필요합니다. 게시자에게 문의 |
위에서 아래로 목록을 살펴보세요. 손상된 다운로드와 잘못된 파일 형식은 구조적 손상이나 DRM 문제보다 훨씬 더 일반적입니다. 처음 몇 가지 수정 사항으로 문제가 해결되지 않으면 문제는 파일 자체에 더 깊은 문제가 있을 가능성이 높습니다.
파일을 다시 요청해야 하는 경우
다시 다운로드해도 문제가 해결되지 않고 Chrome을 포함한 여러 뷰어에서 파일이 열리지 않고 복구 도구로 복구할 수 없는 경우 파일 자체를 복구할 수 없을 가능성이 높습니다. 그 시점에서 가장 효율적인 경로는 소스로 돌아가서 재전송을 요청하는 것입니다. 문제가 원본을 보내기 전에 생성되거나 압축된 방식에서 발생한 경우, 보낸 사람에게 동일한 파일을 다시 보내기보다는 새로운 복사본을 내보내도록 요청하세요.