大多数设备都预装了 PDF 阅读器或在操作系统中内置了 PDF 阅读器。 Windows 有 Edge。 macOS 有预览版。 iOS 和 Android 在其浏览器和文件管理器中内置了 PDF 查看功能。当您遇到不具备这些功能的设备时，会发生什么情况：信息亭终端、嵌入式系统、轻量级 Linux 安装或已被 IT 策略锁定以阻止任何文档查看的设备？您收到需要打开的受密码保护的 PDF，但设备没有提供能够处理该文件的应用程序。文件没有损坏。密码正确。问题完全是环境问题：该设备上根本不存在知道如何处理 PDF 加密的软件。
原生 PDF 阅读器提供浏览器或通用查看器不提供的功能
本机 PDF 阅读器是专门为实现完整 PDF 规范而设计的应用程序。它了解 PDF 文件结构，可以解析定位文件内对象的交叉引用表，可以使用用户提供的密码解密加密内容，并可以将解密内容呈现到屏幕上。当设备没有本机 PDF 阅读器时，这些功能均不可用。操作系统看到一个扩展名为 .pdf 的文件，但不知道如何处理它。浏览器可能会尝试打开该文件，但通常会提示用户下载可以处理该文件的应用程序，或者会显示一条错误消息，指出不支持该文件类型。
对于受密码保护的 PDF，通用文件查看器的功能与 PDF 阅读器的功能之间的差距尤其巨大。通用查看器可能能够将文件的原始字节显示为十六进制或文本，这对于读取文档内容毫无用处。即使通用查看器尝试渲染 PDF，它也会立即遇到加密层，并且要么不显示任何内容，要么显示乱码内容，要么显示错误消息。 PDF 中的加密保护整个内容流，而不仅仅是内容之前的密码门。如果没有能够访问用户提供的密码的 PDF 阅读器执行的解密步骤，内容字节就会被加密加扰并且无法呈现。
没有 PDF 阅读器可用时的解决方法
最直接的解决方法是将文件传输到具有 PDF 阅读器的设备。将文件通过电子邮件发送到可通过智能手机访问的帐户，将其上传到云存储并从手机或平板电脑打开，或使用 USB 驱动器将其移动到另一台计算机。这种解决方法很明显，但并不总是实用。没有 PDF 阅读器的设备可能处于文件传输受到限制的安全环境中。用户可能没有立即可用的其他设备。文件可能太大，无法通过可用连接进行传输。当无法选择传输时，剩下的解决方法包括寻找一种无需本机阅读器应用程序即可处理 PDF 的方法。
当设备有浏览器但没有 PDF 阅读器时，通过 Web 浏览器访问的在线 PDF 工具是最容易访问的替代方案。 WukongPDF的PDF密码解锁工具和其他基于浏览器的PDF服务在远程服务器上处理文件并在浏览器窗口中显示内容。浏览器充当瘦客户端，将加密文件发送到服务器，完整的 PDF 阅读器实现将其解密并呈现，然后将呈现的页面作为图像或 HTML 内容发送回浏览器。只要设备具有现代网络浏览器和互联网连接，这种方法就有效。它不需要在本地设备上安装任何软件。
使用远程服务打开受保护的 PDF 时的安全注意事项
将受密码保护的 PDF 上传到在线服务会引发安全问题，而这些问题在本地打开文件时并不适用。该文件必须通过互联网传输，除非使用 HTTPS 加密连接，否则该文件将面临网络级拦截风险。在处理过程中，文件临时驻留在服务的服务器上。该服务的数据处理实践决定了文件的保留时间、谁有权访问该文件以及处理后是否将其删除。对于敏感文档，无论技术是否便利，这些考虑因素都可能使在线处理变得不可接受。
风险评估取决于文档内容的敏感性和在线服务的可信度。碰巧受密码保护的公开文档（例如受密码保护的菜单或小册子）的敏感性极低。机密商业文档、法律文件或包含个人数据的文档具有高度敏感性，在未验证服务的安全认证、数据保留政策以及是否遵守相关数据保护法规的情况下，不应将其上传到在线服务。对于高度敏感的文档，寻找具有本地 PDF 阅读器的设备，即使需要实际旅行或等待，也是合适的选择。
预防问题：为跨设备兼容性选择正确的保护
遇到没有 PDF 阅读器的设备的可能性取决于文档的受众。如果要在使用标准化软件的一组受控企业设备上访问文档，PDF 密码保护是一种可靠的方法。如果文档将使用未知设备与未知收件人广泛共享，则密码保护会造成支持负担。某些收件人将无法打开文件，并会联系发件人寻求帮助。
在这些广泛分布的场景中，请考虑密码提供的保护是否证明其所产生的访问摩擦是合理的。如果密码是为了防止偶然的未经授权的访问，那么摩擦可能是可以接受的。如果密码旨在提供强大的安全性，则应与收件人就如何在不同设备类型上访问文件进行沟通相结合。受密码保护的 PDF 附有简短说明，解释哪些免费 PDF 阅读器可用于不同平台，以及如果收件人的设备缺少本机阅读器，如何打开文件，减少支持请求并确保合法收件人无论使用何种设备都可以访问内容。 PDF 查看体验不应成为目标受众的障碍。
更广泛的趋势：跨设备类型的 PDF 阅读器可用性
随着操作系统供应商将 PDF 功能捆绑到其平台中，没有原生 PDF 阅读器的设备数量正在减少。 ChromeOS、Windows、macOS、iOS、iPadOS 和 Android 均包含内置 PDF 查看功能。剩下的差距是专用设备：嵌入式系统、信息亭、具有最少软件包集的轻量级 Linux 发行版，以及限制应用程序安装的锁定企业环境。对于这些边缘情况，基于浏览器的 PDF 工具提供了后备方案，无需安装本地软件。基于 Web 的文档处理趋势意味着，即使没有本机 PDF 阅读器的设备也不会永久被排除在访问 PDF 内容之外，只要它们具有浏览器和连接即可。
受密码保护的 PDF 将继续使用，因为它们提供了一种简单且得到广泛支持的文档保护方法。没有 PDF 阅读器的设备的边缘情况将继续存在，但随着时间的推移将变得越来越少。当您遇到此类设备时，实际的答案是使用适用于所有平台的PDF共享方法：用于非敏感文档的在线工具、用于敏感文档的设备传输，以及与收件人明确沟通如何在其特定设备上访问受保护的内容。
为受保护文档分发准备多平台访问策略
定期向外部收件人分发受密码保护的 PDF 的组织可以从记录的多平台访问策略中受益。该策略确定了每个常见平台（Windows、macOS、iOS、Android、ChromeOS 和 Linux）推荐的 PDF 阅读器，提供了在每个平台上打开受密码保护的文件的说明，并包含一个基于浏览器的 PDF 工具的链接，作为没有本机阅读器的设备的通用后备方案。该策略文档可以链接到发送受保护 PDF 的电子邮件中，为每个收件人提供访问内容的清晰路径，无论其设备如何。创建策略文档的前期工作是一项一次性投资，可以减少支持请求并确保合法接收者不会无法获得他们所需的内容。
PDF 上的密码旨在保护内容免遭未经授权的访问，而不是防止恰巧使用错误设备的授权收件人访问。当收件人由于设备缺少必要的软件而无法打开受保护的 PDF 时，密码就无法达到其目的。它已阻止合法用户。发送者有责任确保每个授权接收者都可以通过可用的本机阅读器和基于浏览器的工具作为后备来访问内容。该技术的存在是为了使受保护的 PDF 可供所有人访问。使用它需要仔细考虑收件人的体验以及文档的安全性。
PDF 上的密码是一把钥匙。没有PDF阅读器的设备是无法识别钥匙孔的锁。解决办法不是打破钥匙或锁，而是找到一扇适合钥匙的门。每台带有网络浏览器和互联网连接的设备上都存在这扇门。在向设备配置未知的受众分发受保护的文档时，将收件人指向那扇门是发件人的责任的一部分。