现在是星期一早上。客户发送了您一直在等待的 PDF — 一份已签署的合同、一份简介、您真正需要的东西。你双击它。什么也没有发生，或者您收到错误消息，或者打开一个空白屏幕。会议还有两个小时。以下是如何系统地解决这个问题而不惊慌。
首先：弄清楚您正在处理什么类型的问题
并非所有“打不开”的情况都是如此。问题是一样的。在尝试任何事情之前，请注意实际发生的情况——症状可以迅速缩小原因范围。
- 有关文件损坏或损坏的错误消息：文件本身有问题，而不是您的软件有问题。
- 密码提示您没想到：发件人保护了文件，忘记单独发送密码。
- 文件打开，但显示空白页面或乱码内容： 呈现问题，可能与您的查看器或文件内部有关。
- 双击时没有任何反应：没有关联的应用程序，或者文件扩展名错误。
其中每一个都有不同的修复方法。首先解决正确的问题可以节省十五分钟的时间，否则您将花在尝试不适用的解决方案上。
先尝试不同的PDF查看器
这是最快的第一步，并且发现了数量惊人的问题。 PDF 查看器具有不同的渲染引擎，一个查看器拒绝打开的文件有时会在另一个查看器中正常打开。如果该文件位于桌面上，请尝试将其拖到 Chrome 或 Edge 浏览器窗口中。如果在 Chrome 中打开但失败，请尝试下载 Adobe Reader 并在其中打开它。
如果文件在其他查看器中打开，则问题出在您的默认应用程序上，而不是文件上。更新它、重新安装它，或者干脆更改您的默认查看器。两分钟的工作，问题解决了。
检查文件是否实际下载完整
中断的下载会生成一个看起来完整的文件 - 它具有正确的名称、正确的扩展名，它显示在您的下载文件夹中 - 但它丢失了部分内容。从技术上讲，已下载 40% 的 PDF 是一个文件；它只是不可用。
右键单击该文件并检查其大小。如果您大致知道它应该有多大 - 电子邮件中写着“附加 4MB 报告”。文件大小为 12KB — 这就是您的答案。删除它，在稳定的连接上重新下载它，然后尝试重新打开它。下载损坏是 PDF 无法打开的最常见原因，重新下载可以完全修复该问题。
如果受密码保护而您没有密码
最简单的解决方法也是人们忽视的最明显的方法：回复发件人并询问密码。这几乎总是一个疏忽——他们保护了文件，发送了它，却忘记在单独的消息中包含密码。一封快速电子邮件可在几分钟内让您联系。
如果无法联系到发件人并且您确实需要打开文件，可以在线使用 PDF 密码删除工具。这些可以相对轻松地处理受所有者密码保护的文件（限制编辑和复制）。如果没有原始密码，则很难删除用户密码保护（完全阻止打开）。无论哪种方式，仅在您有合法访问权限的文件上尝试此操作。
如果文件确实损坏
您已经尝试了多个查看器，下载已完成，不存在密码问题 - 但它仍然无法打开。此时文件本身就有问题了。内部结构已严重损坏，标准观众无法解析它。
这里有两个选择：
- 要求发件人重新发送。 他们的计算机和您的计算机之间出现问题 - 电子邮件服务器偶尔会损坏附件，云存储同步问题可能会损坏文件。来自源的新副本是最干净的修复。
- 通过修复工具运行它。 WukongPDF 的 Repair PDF 工具（位于 www.wukongpdf.com）尝试通过重建内部结构和恢复可读内容来重建损坏的文件。上传文件，让修复过程运行，然后下载它能够恢复的任何内容。对于部分损坏的文件，这通常会生成可用的文档。
回到周一早上的会议
剩下两个小时：首先尝试不同的查看器（两分钟），检查文件大小（一分钟），向发件人发送电子邮件，要求他们重新发送或共享密码（两分钟），然后在等待回复时通过修复工具运行文件。大多数 PDF 打开失败都可以通过这些步骤之一解决。如果它们都不起作用，你有时间在会议前进行适当的跟进——至少你确切地知道问题是什么。