Un PDF qui s'ouvre correctement sur un ordinateur mais refuse de s'ouvrir sur un téléphone – ou affiche une erreur, un écran vide ou fait planter l'application – est l'un de ces problèmes frustrants qui semblent devoir avoir une explication simple. Habituellement, c'est le cas. Le correctif dépend de quelques éléments spécifiques qui ne vont pas.
Le fichier n'a pas été entièrement téléchargé
Les connexions mobiles sont moins fiables que celles de bureau, et les téléchargements PDF échouent souvent silencieusement : le téléphone affiche le fichier comme enregistré mais n'en a transféré qu'une partie. Un PDF partiel ne s'ouvrira pas car la structure du fichier est incomplète.
Vérifiez la taille du fichier. Si le PDF doit faire 5 Mo et que la version téléchargée fait 300 Ko, le téléchargement s'est arrêté prématurément. Supprimez-le et téléchargez-le à nouveau, idéalement sur une connexion Wi-Fi stable plutôt que sur des données mobiles. Sur iPhone, accédez à l'application Fichiers et regardez la taille du fichier à côté du nom du fichier. Sur Android, vérifiez dans votre dossier Téléchargements.
Essayez de compresser PDF
Aucune installation nécessaire. Fonctionne directement dans votre navigateur.
Aucun lecteur PDF ne gère le fichier
Les iPhones ouvrent les PDF de manière native dans l’application Fichiers et Safari – aucune application supplémentaire n’est nécessaire. Android ne dispose pas d'une visionneuse PDF universelle intégrée, le comportement varie donc selon le fabricant. Sur certains téléphones Android, rien ne gère les fichiers .pdf par défaut, et appuyer sur le fichier affiche simplement le message "Ouvrir avec...". boîte de dialogue sans options.
L'installation d'Adobe Reader (gratuit) ou de Google Drive résout ce problème sur Android. Une fois installé, il s'enregistre en tant que gestionnaire PDF et les fichiers .pdf s'ouvrent automatiquement. Google Drive vaut la peine d'être essayé en premier, car de nombreux téléphones Android l'ont déjà : ouvrez le fichier PDF, appuyez sur « Ouvrir avec », puis sur « Ouvrir avec ». et choisissez Conduire.
Le PDF est trop volumineux pour que l'application puisse le gérer
Les applications téléphoniques ont des limites de mémoire que les logiciels de bureau n'ont pas. Un PDF de 150 Mo qui s'ouvre correctement dans Acrobat sur un ordinateur portable peut faire planter une visionneuse PDF mobile qui ne peut pas charger autant de données dans la RAM à la fois. L'application semble s'ouvrir, puis se bloque ou se ferme de manière inattendue.
Si le fichier est volumineux, compressez-le d'abord sur un ordinateur ou via un outil PDF Compression basé sur un navigateur, puis transférez la version plus petite sur votre téléphone. Un PDF de 150 Mo compressé à 20 Mo s'ouvrira sur pratiquement n'importe quel téléphone sans problème.
Le PDF comporte des restrictions de sécurité qui bloquent les visionneuses mobiles
Certains PDF sont protégés par DRM (gestion des droits numériques) qui restreint les logiciels pouvant les ouvrir – généralement utilisés par les éditeurs, certains systèmes de documents d'entreprise et certaines formes gouvernementales. Les visionneuses PDF mobiles qui ne figurent pas sur la liste approuvée pour ce système DRM ne peuvent pas du tout ouvrir le fichier, affichant une erreur du type « Le fichier ne peut pas être ouvert ». ou "format non pris en charge."
C'est moins courant que les autres causes, mais cela vaut la peine de vérifier si un PDF s'ouvre sur un ordinateur spécifique mais nulle part ailleurs. La solution habituelle consiste à l'ouvrir sur l'ordinateur sur lequel il fonctionne et à utiliser la fonction d'impression vers PDF de ce système pour créer une version sans restriction, bien que cela ne s'applique qu'aux documents que vous êtes autorisé à utiliser en premier lieu.
Ouvrir le PDF via un navigateur à la place
Lorsque rien d'autre ne fonctionne, ouvrez le lien PDF directement dans Chrome ou Safari sur votre téléphone plutôt que de télécharger et d'ouvrir le fichier. Les deux navigateurs peuvent afficher les PDF en ligne sans application distincte. Si le fichier est venu sous forme de pièce jointe à un e-mail, essayez d'appuyer longuement dessus et de choisir « Ouvrir dans le navigateur ». plutôt que de l'enregistrer d'abord sur le téléphone.
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