Abrir un formulario PDF y encontrar que cada casilla de verificación ha sido reemplazada por un símbolo extraño, un cuadrado, un signo de interrogación, un carácter alado que no tiene relación con una casilla de verificación, es un problema de fuente que pretende ser un problema de forma. Las casillas de verificación se crearon utilizando una fuente específica que contenía glifos de casilla de verificación. El visor de PDF que muestra el formulario no tiene esa fuente, o la fuente no estaba incrustada en el PDF, por lo que sustituye cualquier carácter que ocupe la misma posición en una fuente alternativa.
Una casilla de verificación que parece un carácter japonés o un cuadrado vacío no está dañada. Le falta su fuente.
Comprender por qué PDF Forms muestra símbolos extraños en lugar de casillas de verificación requiere saber cómo los formularios PDF hacen referencia a fuentes para elementos interactivos. Las herramientas PDF Fonts de WukongPDF pueden ayudar a diagnosticar problemas de fuentes, y la explicación a continuación cubre tanto la causa como las soluciones disponibles.
Cómo las casillas de verificación y los elementos de formulario utilizan las fuentes
Las casillas de verificación de PDF, los botones de opción y las flechas del menú desplegable no se dibujan como gráficos. Se dibujan como caracteres de texto de una fuente, normalmente Adobe Pi, Zapf Dingbats, Wingdings o una fuente personalizada creada por el diseñador del formulario. El PDF hace referencia a un código de carácter específico en esa fuente para mostrar la casilla marcada, la casilla no marcada, el punto del botón de opción y otros símbolos de elementos interactivos.
Cuando la fuente requerida está disponible, la casilla de verificación se muestra correctamente. Cuando no es así, el espectador lo sustituye por un carácter de una fuente alternativa. El carácter sustituido no tiene relación con una casilla de verificación. Es cualquier glifo que ocupe la misma posición de código de carácter en la fuente alternativa. El visor no muestra símbolos aleatorios. Muestra exactamente el código de carácter que solicitó el PDF, representado en la fuente incorrecta.
Por qué podría faltar la fuente
El diseñador del formulario utilizó una fuente que está instalada en su computadora pero que no estaba incrustada en el PDF cuando se guardó el formulario. Acrobat y otros diseñadores de formularios tienen la opción de incrustar fuentes. Si el diseñador no marcó esa opción, la fuente viaja con el archivo en la computadora del diseñador pero no viaja con el archivo a otras computadoras. La forma parece correcta para el diseñador y rota para todos los demás.
Algunas fuentes tienen restricciones de licencia que impiden la incrustación. El proveedor de fuentes permite al diseñador utilizar la fuente para crear documentos, pero no distribuir la fuente incrustada en esos documentos. La herramienta de creación de PDF respeta esta restricción y no incrusta la fuente. El PDF resultante depende de que el destinatario tenga instalada la misma fuente, lo que la mayoría de los destinatarios no tienen. La licencia de fuente protege los ingresos del proveedor a costa de la funcionalidad del formulario para los destinatarios.
Reparar la pantalla instalando la fuente que falta
Identifique qué fuente utiliza el formulario. En Adobe Acrobat, abra Propiedades del documento y mire la pestaña Fuentes. Las fuentes utilizadas por el formulario se enumeran con su estado de incrustación. Una fuente que figura como no incrustada es la fuente probable del problema de visualización de la casilla de verificación. Instala esa fuente en tu computadora si puedes obtenerla legalmente. Las casillas de verificación se mostrarán correctamente una vez que la fuente esté disponible.
Fuentes como Zapf Dingbats y Wingdings se incluyen en la mayoría de los sistemas operativos. Si el formulario utiliza uno de estos y no se muestra, es posible que la instalación de la fuente esté dañada. Reinstalar la fuente desde la herramienta de administración de fuentes del sistema operativo resuelve el problema. Las fuentes personalizadas creadas por el diseñador del formulario son más difíciles de obtener y, por lo general, requieren comunicarse directamente con el diseñador del formulario.
| Símbolo | Significado probable | Es posible que falte fuente |
|---|---|---|
| Plaza vacía | Falta glifo, fuente no disponible | Zapf Dingbats, Wingdings o Adobe Pi |
| Signo de interrogación en el cuadro | Carácter de sustitución | Fuente de formulario personalizada |
| Letra o número aleatorio | Código de caracteres asignado a una fuente incorrecta | Cualquier fuente no incrustada |
| Casilla de verificación correcta | La fuente está disponible | Ninguno, la fuente está incrustada o instalada |
Usar fuentes compatibles con los estándares PDF para evitar problemas
Los estándares de PDF definen un conjunto de fuentes base que todo visor de PDF debe admitir: Times, Helvetica, Courier y Symbol. Los diseñadores de formularios que utilizan estas fuentes para casillas de verificación y elementos interactivos garantizan que todos los espectadores los representarán correctamente. La fuente Símbolo contiene glifos de casillas de verificación y botones de opción que se asignan a códigos de caracteres estándar. Los formularios creados con fuentes base nunca presentan el problema de la falta de fuentes.
Los diseñadores que eligen fuentes personalizadas por motivos de marca deben probar el formulario en varias computadoras y sistemas operativos antes de distribuirlas. Una prueba de 5 minutos en la computadora de un colega revela el problema de falta de fuente que la computadora del diseñador, con la fuente instalada, nunca muestra. La prueba detecta el problema antes de que cientos de destinatarios lo experimenten.
Volver a incrustar fuentes en el PDF
Si tiene el formulario en un formato editable y accede a las fuentes originales, abra el formulario en la herramienta de creación y vuelva a guardarlo con la incrustación de fuentes habilitada. En Acrobat Pro, utilice Guardar como PDF optimizado y marque la opción Fuentes para asegurarse de que todas las fuentes estén incrustadas. El PDF vuelto a guardar lleva las fuentes en su interior y se reproduce correctamente en cualquier computadora.
Si no tiene el formulario en un formato editable y no puede obtener la fuente que falta, la solución es imprimir el formulario en un nuevo PDF. El proceso de impresión captura la apariencia visual de cada página, incluidos los caracteres de sustitución que el espectador mostró para las casillas de verificación que faltan. El PDF impreso congela la visualización actual, incluidos los símbolos incorrectos, en una imagen estática. Esto no es una solución. Es una instantánea del estado roto, pero puede ser la única opción cuando se debe distribuir el formulario y no se puede obtener la fuente.
Prevenir el problema en los formularios que usted crea
Al crear formularios PDF, incruste siempre todas las fuentes, incluidas las fuentes de símbolos utilizadas para casillas de verificación y elementos interactivos. Habilite la incrustación de fuentes en la creación de PDF o guarde la configuración. Pruebe el formulario en una computadora que no tenga las fuentes de diseño instaladas, idealmente una máquina virtual limpia o la computadora de un colega, para confirmar que las fuentes incrustadas correctamente y las casillas de verificación se muestran como se esperaba.
Utilice fuentes estándar para los elementos del formulario cuando sea posible. Zapf Dingbats y Adobe Pi están instalados en la mayoría de los sistemas y tienen glifos de casillas de verificación predecibles. Si es absolutamente necesaria una fuente personalizada por motivos de marca, verifique que la licencia de la fuente permita la incrustación y pruebe la fuente incrustada en múltiples visores de PDF y sistemas operativos antes de distribuir el formulario. El costo de solucionar un problema de fuente después de la distribución excede con creces el costo de realizar pruebas antes de la distribución.