現在是星期一早上。客戶發送了您一直在等待的 PDF — 一份已簽署的合約、一份簡介、您真正需要的東西。你雙擊它。什麼也沒有發生，或您收到錯誤訊息，或打開空白畫面。會議還有兩個小時。以下是如何有系統地解決這個問題而不驚慌。
首先：弄清楚您正在處理什麼類型的問題
並非所有「打不開」的情況都是如此。問題是一樣的。在嘗試任何事情之前，請注意實際發生的情況—症狀可以迅速縮小原因範圍。
- 有關檔案損壞或損壞的錯誤訊息：檔案本身有問題，而不是您的軟體有問題。
- 密碼提示您沒想到：寄件者保護了文件，忘記單獨發送密碼。
- 檔案打開，但顯示空白頁面或亂碼內容： 呈現問題，可能與您的檢視器或檔案內部有關。
- 雙擊時沒有任何反應：沒有關聯的應用程序，或檔案副檔名錯誤。
其中每一個都有不同的修復方法。首先解決正確的問題可以節省十五分鐘的時間，否則您將花在嘗試不適用的解決方案上。
先嘗試不同的PDF檢視器
這是最快的第一步，並且發現了數量驚人的問題。 PDF 檢視器具有不同的渲染引擎，一個檢視器拒絕開啟的檔案有時會在另一個檢視器中正常開啟。如果該檔案位於桌面上，請嘗試將其拖曳到 Chrome 或 Edge 瀏覽器視窗中。如果在 Chrome 中開啟但失敗，請嘗試下載 Adobe Reader 並在其中開啟它。
如果檔案在其他檢視器中打開，則問題出在您的預設應用程式上，而不是檔案上。更新它、重新安裝它，或乾脆更改您的預設檢視器。兩分鐘的工作，問題解決了。
檢查檔案是否實際下載完整
中斷的下載會產生一個看起來完整的檔案 - 它具有正確的名稱、正確的擴展名，它顯示在您的下載資料夾中 - 但它丟失了部分內容。從技術上講，已下載 40% 的 PDF 是一個文件；它只是不可用。
右鍵單擊該文件並檢查其大小。如果您大致知道它應該有多大 - 電子郵件中寫著「附加 4MB 報告」。檔案大小為 12KB — 這就是您的答案。刪除它，在穩定的連接上重新下載它，然後嘗試重新打開它。下載損壞是 PDF 無法開啟的最常見原因，重新下載可以完全修復問題。
如果受密碼保護而您沒有密碼
最簡單的解決方法也是人們忽略的最明顯的方法：回覆寄件者並詢問密碼。這幾乎總是一個疏忽——他們保護了文件，發送了它，但忘記在單獨的訊息中包含密碼。一封快速電子郵件可在幾分鐘內讓您聯絡。
如果無法聯絡到寄件者並且您確實需要開啟文件，可以在線上使用 PDF 密碼刪除工具。這些可以相對輕鬆地處理受所有者密碼保護的檔案（限制編輯和複製）。如果沒有原始密碼，則很難刪除使用者密碼保護（完全阻止開啟）。無論哪種方式，僅在您有合法存取權限的文件上嘗試此操作。
如果文件確實已損壞
您已嘗試多個檢視器，下載已完成，沒有密碼問題——但它仍然無法開啟。此時文件本身就是問題所在。內部結構損壞到標準檢視器無法解析的程度。
以下有兩個選項：
- 要求寄件者重新發送。 他们的计算机和您的计算机之间出现问题 - 电子邮件服务器偶尔会损坏附件，云存储同步问题可能会损坏文件。來自來源的新副本是最乾淨的修復。
- 通过修复工具运行它。 WukongPDF 的 Repair PDF 工具（位於 www.wukongpdf.com）嘗試透過重建內部結構和恢復可讀內容來重建損壞的檔案。上傳文件，讓修復過程運行，然後下載它能夠恢復的任何內容。對於部分損壞的文件，這通常會產生可用的文件。
回到週一早上的會議
剩下兩個小時：先嘗試不同的檢視器（兩分鐘），檢查檔案大小（一分鐘），向寄件者發送電子郵件，要求他們重新發送或共用密碼（兩分鐘），然後在等待回應時透過修復工具執行檔案。大多數 PDF 開啟失敗都可以透過這些步驟之一解決。如果它們都不起作用，你有時間在會議前進行適當的跟進——至少你確切地知道問題是什麼。